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marupay

무엇을 도와드릴까요?

고객사와 개발팀, 고객센터를 위한 답변을 모았습니다. 로그인한 고객사는 콘솔에서도 문의할 수 있습니다.

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연동은 얼마나 걸리나요?

대부분의 팀이 2주 안에 연동 시험을 통과합니다. 서버 쪽은 생성 호출 하나와 웹훅 처리 하나입니다.

계약 전에 써 볼 수 있나요?

네. 간단한 검토 후 별도 키와 샘플 이벤트가 있는 테스트 계정을 드립니다.

콘솔은 어떤 언어를 지원하나요?

영어와 한국어이고, 팀원마다 바꿀 수 있습니다.

결제와 확인 대상

사용자는 결제했다는데 주문이 완료되지 않았어요.

콘솔에서 주문번호를 검색하세요. 수취가 아직 확인되지 않았으면 확인 중이고, 확인 대상이면 운영자가 귀속하는 중입니다. 처리되면 웹훅이 나갑니다.

아무도 마치지 않은 결제는 어떻게 되나요?

만료되고 payment.expired 이벤트가 가니, 주문을 풀어 주면 됩니다.

결제 요청을 취소할 수 있나요?

확인 중인 동안에는 가능합니다. 만료로 바뀌고, 이후 수취로 완료되지 않습니다.

웹훅과 정산

엔드포인트가 한 시간 멈췄어요. 이벤트를 잃었나요?

아닙니다. 최대 하루 동안 다시 보내고, 콘솔에서 어떤 이벤트든 재전송할 수 있습니다.

정산 기록은 어디서 보나요?

콘솔의 정산 메뉴에서 완료된 결제마다 한 줄씩 보고 CSV로 내보냅니다.

계정과 보안

팀원은 어떻게 추가하나요?

소유자가 팀 · 보안 메뉴에서 초대하고 역할을 고릅니다.

API 키는 어떻게 교체하나요?

새 키를 만들어 배포한 뒤 이전 키를 폐기하세요. 겹치는 동안에는 둘 다 동작합니다.

아직 해결되지 않았나요?

주문번호나 결제 ID와 함께 메일을 보내 주시면 확인해 드립니다.